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牢记使命,畅通市民出行——郑州地铁集团有限公司运营分公司机电中心第七党支部

阅读次数 : 4665 发布时间 : 2019-10-14 15:35

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“畅通市民出行,美丽城市生活”是我们公司的初心和使命,那对于我们专业来说,如何畅通市民出行,如何更加便捷的让乘客使用闸机和自动售票机就是我们的初心和使命。乘客便捷出行的背后需要创新的推动,依托于我们党支部成立的瑞丽创新工作室就主要负责车站自动售检票系统的创新工作。

作为全国第19个被批复建设地铁,第13个开通地铁运营的城市,我们现在一共开通了5条线路98座车站,运营里程141.5公里,安全运营了2088天,客运量每年都在不断攀升,累计输送人次已经突破10亿。

不知道大家是否还记得,我们最开始的自动售票机只能用现金购票,更别说什么扫码过闸了。有些乘客操作不熟练、购票没有零钱,都导致排队时间过长,这些问题都在影响着乘客的出行体验。如何解决这些问题,如何为郑州市民提供更加舒适的乘车体验摆在了我们的面前。

201512月,在公司党委的决策部署下,我们依托党支部为堡垒,成立了瑞丽创新工作室,通过工作室来开展互联网购票项目的研究。当时在开发过程中,国内没有一家地铁可以借鉴,如同《孤舟》中所讲汴水汤汤,维舟中央,其去也茫茫,其来也茫茫。每个人都感到非常迷茫,不知道该从何下手。

直到有一天,有一位党员去菜市场买菜,挑完菜了,问大爷,说:大爷,这菜多少钱呀?大爷说:三块二,你是扫码还是现金啊,扫码吧,不用找零呀!方便!当时,我那位同事灵光一闪:对啊,可以扫码啊。我们可以给自己的售票机增加扫码购票的功能,这样就不用找零了啊!他立马拿起手机,给我们的支部委员同时也是工作室负责人的郭瑞丽同志打了一通电话。郭瑞丽觉得这个想法非常好,于是她就召集工作室里面的全体党员开会讨论,研究互联网购票到底可行不可行!

在会上经过大家热烈的讨论,我们都觉得这个项目可以实施。郭瑞丽同志强调:“用户的体验是我们追求的终极目标,我们要明确了解广大市民的乘车需求才可以真正达到便民的目的。”她组织了我们支部的党员同志,兵分多路下各站开展乘客意见调查问卷。经过对大客流车站内不同年龄段人群长达近半个月的实地调研,我们充分确定了市民的乘车需求,也知道应该做什么样的项目。

对于工作室的所有成员来讲,每个人都承受了巨大的压力,就像当年大禹治水一样,我们拿出了背水一战的决心,整个团队拧成了一股绳。有了支部做堡垒,大家工作热情更加高涨,逐渐涌现出一批批优秀的共产党员。

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其中,有这样一名党员—李红亮同志,他当时牺牲了和家人相处的时间,带领科研小组与厂家吃住都在工作室,当时他为了跟进一个界面设计,连续半个月没有离开工作室,晚上累了就趴桌子上睡会,睡醒就继续测试。他们充分发挥技术优势和兢兢业业的工作态度,以钉钉子的精神开展项目技术攻关。李红亮同志在互联网创新项目中,全程参与研发和系统调试,互联网购票项目涉及线网改造,冬天天气十分寒冷,他经常深夜还在现场勘测检查,冷了只能裹紧工装,即便身体瑟瑟发抖,也依旧不能阻止内心的火热。他经常下班后还要加班赶往其他线路,这时只能在车上洗刷一天的疲惫,没有时间去吃晚饭,也没时间回家陪伴女儿。饥寒交迫的时候两个包子一瓶矿泉水就解决了晚餐问题。作为一名党员,他从不申请加班费和夜班补助,有时晚上工作结束很晚,他自费让加班的同事打车回家。节假日的时候,女儿在家哭闹想去公园,却没有时间陪伴她。特别是女儿生日的时候,本来前几天已经订好了饭店,但是项目到了攻坚克难的重要时刻,李红亮最终选择了工作,等他再想起来的时候,女儿的生日已经过去了好多天……同事都说他:“老李,你要多顾顾家!”他却笑着说“我自己的家只是一个小家,但是乘客如果出行便捷了,开心的是更多的家庭,那才是正事”经常熬夜加班的他,看上去比同年龄员工略显苍老,原本一头精神的短发也逐渐消逝在他的头顶,但他也经常开玩笑说这是智慧的象征。

其实,像李红亮这样的情况,在很多党员身上都有发生,当时有一位同志,儿子得了病毒性脑炎,她让自己的老公去医院照顾儿子,自己却坚守在工作室岗位上。他们用自己的实际行动践行着作为地铁人的初心和使命。

们的互联网购票系统最终在201621号正式上线,这在当时,我们做到了全国第一家。在2016年度,同时获得中国互联网+”社会服务最佳服务民生机构的奖项。

在成功经验的鼓舞下我们继续创新前行,突破了技术瓶颈,实现云闸机第一阶段顺利上线,该项目的后付费功能属于国内首创。同时,我们利用3D打印技术,研制核心部件国产化和可替代性,我们的进口零部件采购时,有些需要上千块、甚至上万块,我们自己做出来替代品,成本可能仅仅只需要几块或者几十块,每年可以节约大量维护成本。在研发的过程中,没有一个人喊累,也没有一个人退缩。所有人只有一个念头,将工作顺利推进。团队中的每一个人就是看着身边的党员,以他们为榜样,以他们为旗帜,才能让繁重的工作充满活力,也正是这样的一支团队,才让疲惫的大家有了归属,正是因为我们,才让平凡的工作变得不平凡。

随着创新项目的成功,推动了手机扫码过闸项目的招标落地。我们历经237个日日夜夜,经过所有专业人员的通宵鏖战,最终实现了1079云闸机587台自动售票机、168台人工售票机的升级改造工作。郑州地铁实现了全线网云闸机、互联网购票以及电子客服一体化的服务功能,极大地提高了乘客通行速度,降低了现金管理的成本,每年为公司节省运营成本300余万元,同时形成了郑州方案,在轨道交通行业引起了极大的反响。

2019531号,习总书记在不忘初心,牢记使命主题教育工作会议上指出:守初心,就是要牢记全心全意为人民服务的根本宗旨,以坚定的理想信念坚守初心,牢记人民对美好生活的向往就是我们的奋斗目标。

作为一支理想信念坚定的队伍,我们始终以不断满足人民日益增长的美好出行需要为奋斗目标,自201312281号线开通至今,郑州地铁从单线到十字+环网;从现金购票到全线网手机扫码进出站;从1到近万名郑州地铁人;从0到累计90亿运营里程,我们正倾心全力铸造着绵延的地下线网。在乘客便捷出行的背后,离不开党组织的培养,离不开每一位党员的身先士卒。同样,也离不开每一位地铁人的辛苦付出。回首六载风华,我们28次优化行车间距直至250秒,始终坚守着畅通市民出行,美丽城市生活的使命;128面锦旗、2094封感谢信、7000多件暖心事,我们把真诚一路,情润万家的服务理念谨记心间;从100万,1亿,直到10亿人次的总客运量,我们永远在都市动脉、领航中原的梦想道路上大步向前!