9月12日，郑州地铁3条线路顺利实现载客运营。恢复运营首日，1号线、2号线一期（刘庄站至南四环站）、城郊线3条线路开行列车670列次，客运图兑现率和列车正点率均为100%，运送乘客31.08万人次，运营秩序良好。

 今日为恢复载客运营后的首个工作日，截至15时已运送乘客22.46万人次，根据客流情况已加开9列次，进站客流前三车站为郑州东站、郑州火车站和秦岭路站，请乘客合理安排出行。

 7•20特大暴雨造成郑州地铁全线网停运后，乘客持绿城通、老年卡、学生卡、计次卡、单程卡等实体票卡乘车未刷卡出站的，可持票卡或购票凭证，提前在车站客服中心办理激活或退款，以免影响出行。乘客使用电子票扫码或刷脸进站未刷出站的，系统已做失效处理，未扣取乘车费用，不影响乘客过闸乘车。

 为保障乘客出行，郑州地铁在运营线路各车站增派了服务人员，对出行中遇到问题的乘客提供帮助。