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7037.83万人次!郑州地铁春运“成绩单”来了!

阅读次数 : 15481 发布时间 : 2024-03-07 09:35

35日,2024年春运正式落下帷幕。今年春运,郑州地铁提前制定专项运输保障方案,充分挖掘运输潜力,提升客运服务举措,强化设施设备保障,加强线网客流、列车运行和设备运行状态监控,全力做好雨雪恶劣天气运营保障工作。春运期间,郑州地铁线网平安运送乘客达7037.83万人次,日均客运量175.95万人次,较2023年春运同期增长76.9%,最高日客运量达257.69万人次(32日),圆满完成春运保障工作。

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郑州地铁结合线网客流特点,优化线网运力,提前与铁路客运、各大高校对接,合理调整线网运营计划,采取提前、延长运营及加开备车等措施,春运期间共延长9次运营服务时间,最晚延长至次日2:00,最早提前至4:00开站,较常规运营时间延长150分钟,全力保障乘客出行需求。

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春运期间,为有效应对低温雨雪恶劣天气,郑州地铁以雪为令,及时启动雨雪天气应急预案,密切关注气象预警,强化设备设施维护和应急物资保障,重点关注郑州东站、新郑机场站等交通枢纽车站客流情况,及时调整运营组织,各专业设备员工严阵以待、全力以赴,通宵坚守岗位奋战扫雪保畅通,聚焦打造“平安春运、便捷春运、温馨春运”,护送主要交通枢纽夜间到达旅客平安归家。

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春运期间,郑州地铁持续提升服务品质,在车站客服中心设置暖心驿站,提供乘车引导、咨询、医药箱、针线包、晶晶充电服务等多项暖心举措;郑州地铁晶晶志愿服务队组建的“暖冬拎包小分队”,免费提供行李打包袋、打包绳等;1号线东、西大学城地铁车站结合大学生乘客春运出行和返程需求,在车站站厅及主要通道口设置“地铁+公交”出行指引,以便学生群体快速知晓乘车路径;新郑机场站一站式服务区设置手机乘机扫码台,乘客在前往T2航站楼途中即可实现自助值机;郑州火车站实行“国铁+地铁”单向免安检模式,助力乘客便捷出行。

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郑州地铁以“老家河南 福满地铁 龙年大吉”为主题,在市体育中心站、郑州东站、关虎屯站、郑州火车站等车站布置春节特装,设置互动打卡墙,向市民乘客派发对联、红包、挂饰等,推出“龙年开门红”出行福礼活动,向乘客派发龙年复工福利等,让地铁出行更和谐更暖心。

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春运期间,郑州地铁创新宣传形式,讲好春运故事,中央电视台《朝闻天下》《焦点访谈》《新闻30分》等报道郑州地铁员工坚守岗位,地铁延时运营、暖心服务伴乘客回家;开展“回家路上就是年”直播连线活动,中国之声等主流媒体报道“行李寄存”“地铁音乐角”“一站式服务区”等;低温雨雪恶劣天气期间,郑州地铁官方微博、微信公众号、抖音号等平台及时向广大市民乘客播报运营动态,提供出行参考及温馨提示,“地铁凌晨2点送乘客回家”话题登上微博热搜,网友纷纷留言为郑州地铁的服务点赞,为我们的城市点赞!

老家河南,福满地铁。郑州地铁将继续秉承“真诚一路 情润万家”的服务理念,为广大乘客提供更加安全、便捷、温馨的出行服务,持续提升服务品质,护航温暖您的旅途。