情暖春运 爱在旅途 “晶小南”“晶小北”用心温暖乘客回家路
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发布时间 : 2023-01-16 10:25
2023年春运已拉开帷幕,郑州地铁2号线“晶小北”、城郊线“晶小南”以每月“文明乘车推广日”为契机,开展“情暖春运,爱在旅途”文明乘车推广活动,用心护航乘客回家路。
一大早,黄河路中心站车站员工佩戴晶晶服务绶带,在车站换乘通道及出站闸机处引导乘客出行。有的忙着为乘客提供出入口信息,热情解答乘客问题;有的积极引导乘客扫码购票,帮助乘客快速进站......“在工作人员的引导下,越来越多人排队候车,这让我们的城市更加美好”,乘客王先生说道。
南五里堡中心站员工身披“郑州地铁志愿者”红绶带、手举文明乘车展板,在站台引导乘客文明出行,提醒乘客正确佩戴口罩。“请先下后上,注意脚下安全”“您好,需要帮助吗”“阿姨,我来帮您拿”……“晶小北”化身一个个蓝精灵,活跃在车站各个角落,帮助乘客解决大件行李搬运、出行问路指南、行李打包等问题,携手温暖乘客返乡之路。
在关虎屯站、南五里堡站、郑州航空港站车站站厅,设置晶晶爱心服务台,车站工作人员头戴兔年发箍,为乘客提供行李搬运、爱心接力手环、暖心姜茶水等精准服务。同时,城郊线“晶小南服务队”现场手写春联赠与乘客,在站内营造出喜庆、祥和的节日氛围。
贴心的话语、周到的服务,为乘客出行送上了一丝暖意、一份感动、一份祝福,“晶小南”“晶小北”也收获了一个个灿烂的笑容、一声声真诚的谢意。此次活动的开展,受到广大市民乘客的好评,也让成千上万名乘客的回乡之路始终有平安温暖相伴。